Vertriebsorientierung leben

Auszug

Vertriebsorientierung braucht kundenzentrierte Strategien, um mit dem wachsenden Transformationsdruck umzugehen, der auch das Kundenmanagement verändert. So weit so gut. Sales-Driven Companies gehen einen Schritt weiter. Sie stellen den eigenen Vertrieb in allen Phasen in den Mittelpunkt, zum Beispiel schon bei der Kommunikation zum Kunden hin. Konsequente Vertriebsorientierung in Kommunikationsprozessen bedeutet, dass Verkäufer in allen Stufen des Kunden- und Vertriebsmanagements zu Komunikatoren werden. Aus dem Informationsbedarf des Kunden leiten sie die inhaltlichen Ziele und Botschaften für die jeweiligen Kommunikationskanäle ab, wie Frank Hussendörfer und Severine Thiel von Punktum im Titelbeitrag dieser Sales-Excellence-Ausgabe ab Seite 8 feststellen. Für den Prozess bedeute es, dass Verkäufer in allen Stufen des Vertriebsmanagements in einer immer stärker virtuell aufgehängten Customer Journey digital denken und in allen Kanälen präsent sein müssen, um erfolgreich neue Aufträge zu generieren. …