13. Veränderungen gestalten

Große Veränderungen lassen sich weder in Unternehmen noch in der Gesellschaft aufhalten oder verhindern. Aber sie lassen sich gestalten. Hierzu müssen Prozesse, Strukturen und die Ziele eines Unternehmens an die neuen Bedingungen angepasst werden. Die benötigten Maßnahmen einzuleiten, um auf Veränderungen zu reagieren, ist Aufgabe des Veränderungsmanagements. Zwei von drei Change-Projekten scheitern jedoch in der Praxis. Dass sich Mitarbeiter gegen Veränderungen sträuben, liegt oft an mangelnder Kommunikation des Managements. Wenn im Unternehmen Veränderungen stattfinden und Routinen wegbrechen, erhöht sich der Bedarf an Informationen, Sinngebung und Orientierung und somit auch an werteorientierter Führung. Um Veränderungsprozesse erfolgreich zu gestalten, müssen Führungskräfte ihre Mitarbeiter überzeugen, informieren, befähigen und motivieren. In diesem Kapitel wird deshalb die Bedeutung von Sprache und Kommunikation für die erfolgreiche Gestaltung betrieblicher Veränderungsprozessen erläutert.