Leadmanagement hat sich mit der Digitalisierung des B2B-Vertriebs gewandelt. Welche Instrumente sinnvoll sind, zeigen wir mit Hintergründen und Fachbeiträgen in einem Themenschwerpunkt.
Leadgenerierung findet im digitalisierten Vertrieb inzwischen auf vielen Wegen statt. Daher ist die richtige Steuerung umso wichtiger.
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Was ist eigentlich Leadmanagement? Der Begriff stammt ursprünglich aus dem Marketing: Er beschreibt laut Prof. Tobias Kollmann, Wirtschaftswissenschaftler an der Universität Duisburg-Essen, "die Erzeugung von zukünftiger Kunden- und Nutzernachfrage nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung". Leads können beispielsweise
- über die Anmeldung zu einem Newsletter,
- die Teilnahme an einem Gewinnspiel oder
- gezielte Vertriebsmaßnahmen durch Mailings oder Telefonaktionen generiert werden.
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