2020 | OriginalPaper | Buchkapitel
12. Customer Experience für Strategieentwicklung und Lean Transformation – Die Lösungsbereiche einer erfolgreichen Customer-Experience-Strategie
Mit dem Customer-Experience-Framework zu einer kundenzentrierten Innovationskultur. Die erfolgreiche Einführung von Value Propositions entlang des Customer Experience Cycle
verfasst von : Frank Bunge, Wolf Nöding
Erschienen in: Transformationsvorhaben mit dem Enterprise Transformation Cycle meistern
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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