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2023 | OriginalPaper | Buchkapitel

Basiswissen Mediation: Aktives Zuhören und Reframing

verfasst von : Marianne Koschany-Rohbeck

Erschienen in: Praxishandbuch Professionelle Mediation

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Aktives Zuhören und Reframing nutzt der Mediator, um zwischen den Konfliktparteien eine konstruktive Gesprächsbasis aufzubauen und zu erhalten. Ziel ist es tiefer liegende Interessen, Bedürfnisse und normative Erwartungen aufzudecken und neue Perspektiven auf den Konflikt und deren Lösungsmöglichkeiten zu eröffnen. Aktives Zuhören gehört zu den wichtigsten Kommunikationstechniken des Mediators und kann mit Hilfe der Gewaltfreien Kommunikation nach Rosenberg schnell erlernt werden. Das Reframing ist hilfreich, wenn Medianden für unterschiedliche Deutungsmöglichkeiten eines Sachverhaltes sensibilisiert werden sollen.

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Literatur
Duve, C., Eidenmüller, H., & Hacke, A. (2011). Mediation in der Wirtschaft, Wege zum professionellen Konfliktmanagement. Köln: Dr. Otto Schmidt.CrossRef
Kessen, S., & Troja, M. (2009). § 13 Die Phasen und Schritte der Mediation als Kommunikationsprozess. In F. Haft & K. von Schlieffen (Hrsg.), Handbuch Mediation (2. Aufl., S. 293–319). München: C. H. Beck.
Koschany-Rohbeck, M. (2015). Mediation: Baustein des Betrieblichen Gesundheitsmanagements. Mediator 4/2015, 3. Jg., S. 15–20.
O’Connor, J., & Seymour, J. (2013). Neurolinguistisches Programmieren: Gelungene Kommunikation und persönliche Entfaltung (21. Aufl.). Freiburg: VAK Verlags GmbH.
Rosenberg, M. B. (2009). Gewaltfreie Kommunikation, Eine Sprache des Lebens (8. Aufl.). Paderborn: Junfermann.
Schulz von Thun, F. (2009). Miteinander Reden 1, Störungen und Klärungen, Allgemeine Psychologie der Kommunikation (47. Aufl.). Reinbek bei Hamburg: Rowohlt.
Metadaten
Titel
Basiswissen Mediation: Aktives Zuhören und Reframing
verfasst von
Marianne Koschany-Rohbeck
Copyright-Jahr
2023
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Praxishandbuch Professionelle Mediation

Print ISBN: 978-3-662-49639-8

Electronic ISBN: 978-3-662-49640-4

Copyright-Jahr: 2023

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-49640-4_32

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